Une pause est une décision, pas un échec
Jouer devrait rester une activité de loisir, avec une limite claire de temps et d’argent. Si le jeu commence à occuper vos pensées, à perturber votre budget ou à créer des tensions, s’arrêter quelque temps est une décision raisonnable. Vous n’avez pas besoin d’attendre une perte importante ou une crise pour demander de l’aide.
Ce guide propose des gestes simples : reconnaître un changement, couper l’accès pendant un moment, protéger son budget et parler à une personne de confiance. Il distingue aussi les ressources officielles actuellement identifiées en Côte d’Ivoire. Les informations disponibles ne permettent pas de confirmer que tous les noms d’opérateurs correspondent à un domaine précis : la liste publiée par l’ARJH présente des opérateurs ou des marques nommés, sans publier leurs domaines.
Reconnaître les signaux qui doivent alerter
Un seul signe ne suffit pas nécessairement à décrire une situation. Plusieurs signaux répétés méritent toutefois une pause : vous augmentez les montants pour retrouver une perte, vous cachez le temps ou l’argent consacré au jeu, vous empruntez pour continuer, ou vous repoussez des dépenses essentielles. La nervosité lorsque vous ne pouvez pas jouer, les disputes répétées et la difficulté à respecter une limite annoncée sont également des raisons de ralentir.
Notez pendant quelques jours les montants déposés, les retraits, le temps passé et votre état d’esprit avant et après une session. Ce relevé n’est pas un jugement. Il sert à rendre la situation visible et à éviter de se fier uniquement au souvenir des gains ou des pertes.
Faire une pause dès aujourd’hui
Commencez par choisir une durée précise : quelques jours, plusieurs semaines ou davantage. Pendant cette période, déconnectez-vous des comptes de jeu, supprimez les raccourcis et évitez les messages ou publicités qui vous incitent à rejouer. Ne cherchez pas à récupérer une perte pendant la pause : cette logique peut prolonger la difficulté.
Prévenez une personne fiable de votre décision et demandez-lui de vous aider à tenir votre limite. Remplacez le moment habituellement consacré au jeu par une activité déjà accessible : promenade, sport, conversation, repos ou tâche pratique. Si l’envie devient pressante, retardez toute action de trente minutes et éloignez-vous du moyen de paiement utilisé.
Protéger son argent et ses accès
Séparez l’argent nécessaire au logement, à la nourriture, au transport, aux soins et aux obligations familiales de toute somme destinée au loisir. Évitez d’utiliser un crédit, un emprunt ou l’argent d’une autre personne pour jouer. Vous pouvez demander à un proche de vous aider à suivre votre budget pendant la pause, sans lui communiquer vos mots de passe.
Conservez les reçus et les références des opérations Mobile Money ou bancaires. Ne communiquez jamais un code secret, un code de validation ou une copie de document à une personne qui vous promet un déblocage ou un remboursement. En cas de difficulté liée à un service de télécommunication, à Internet ou au Mobile Money, le canal officiel de réclamation et d’alerte de l’ARTCI est disponible à l’adresse consommateurs.artci.ci.
| Situation | Geste immédiat | Vérification utile |
|---|---|---|
| Envie de rejouer pour récupérer une perte | Attendre, fermer la session et appeler un proche | Noter le montant déjà perdu, sans effectuer de nouveau dépôt |
| Dépenses essentielles menacées | Isoler l’argent du foyer et suspendre le jeu | Refaire le budget des prochains jours |
| Compte ou paiement contesté | Garder les reçus et ne pas transmettre de code | Utiliser le canal officiel de réclamation approprié |
| Accès difficile à interrompre | Se déconnecter, retirer les raccourcis et demander un soutien | Vérifier les comptes et marques utilisés, sans supposer qu’un domaine est officiel |
Utiliser l’exclusion volontaire lorsqu’elle est disponible
La LONACI décrit une exclusion volontaire pour ses sites et indique le numéro national d’aide 143. Cette information concerne les sites de la LONACI ; elle ne permet pas d’affirmer qu’une demande effectuée auprès de la LONACI bloque automatiquement l’accès à d’autres opérateurs ou à d’autres marques.
Pour demander cette aide, utilisez les indications publiées par la LONACI sur lonaci.ci/besoin-daide. Préparez, si nécessaire, les informations demandées par le service concerné, mais ne transmettez pas vos codes secrets. Si vous avez besoin d’un échange immédiat ou si vous craignez de perdre le contrôle, appelez le 143. En situation urgente mettant en danger votre sécurité ou celle d’une autre personne, contactez aussi les services d’urgence compétents.
Vérifier l’identité d’un opérateur sans se précipiter
Avant de déposer de l’argent, vérifiez le nom exact de la marque, l’adresse du domaine, les coordonnées du service client et les conditions de retrait affichées. Une marque citée dans une liste officielle ne suffit pas à authentifier automatiquement un domaine : l’ARJH publie une liste actuelle de noms d’opérateurs ou de marques, mais la liste affichée ne publie pas leurs domaines. Consultez donc la liste de l’ARJH comme un élément de vérification, pas comme une preuve que toute adresse portant un nom ressemblant est officielle : arjh.ci/games-market.
La campagne 2026 consultée sur le canal LONACI nomme SportCash et l’adresse sportcash.ci comme un canal de produit LONACI. Cette mention décrit ce canal dans la campagne ; elle ne constitue pas une validation générale de toutes les adresses, applications, promotions ou sollicitations qui reprennent le nom SportCash.
Parler à quelqu’un sans attendre
Choisissez une personne qui peut écouter sans vous humilier : membre de la famille, ami, collègue ou professionnel de santé. Expliquez concrètement ce que vous souhaitez changer, par exemple « je ne veux effectuer aucun dépôt pendant trente jours » ou « aide-moi à suivre mes dépenses cette semaine ». Une demande précise est souvent plus facile à soutenir qu’une promesse générale.
Si vous avez déjà emprunté, dissimulé des pertes ou utilisé l’argent des dépenses courantes, dites-le clairement à une personne de confiance. Ne tentez pas de résoudre une dette en jouant davantage. Si une détresse intense, des idées de vous faire du mal ou une menace immédiate apparaissent, éloignez-vous du jeu et cherchez sans délai l’aide d’un proche et des services d’urgence compétents.
Que faire après la pause ?
À la fin de la période choisie, relisez votre relevé : temps libéré, dépenses évitées, qualité du sommeil et tensions éventuelles. Si la pause n’a pas suffi, prolongez-la et demandez un accompagnement. Il n’est pas nécessaire de reprendre pour prouver que vous maîtrisez la situation.
Si vous reprenez une activité de loisir, fixez à l’avance une somme que vous pouvez réellement perdre, une durée courte et une règle d’arrêt. Ne modifiez pas ces limites sous l’effet d’un gain, d’une perte ou d’une promotion. Si vous ne parvenez pas à les respecter, considérez ce constat comme une raison de demander davantage de soutien, non comme un échec personnel.
Questions fréquentes
Le numéro 143 concerne-t-il tous les opérateurs ?
La source LONACI consultée présente le 143 dans le contexte de l’aide et de l’exclusion volontaire pour les sites de la LONACI. Elle ne permet pas d’affirmer que ce numéro bloque les comptes de tous les opérateurs.
Une marque figurant dans la liste de l’ARJH est-elle automatiquement authentique ?
Non. La liste consultée présente des opérateurs ou des marques nommés, mais ne publie pas leurs domaines. Il faut donc vérifier séparément l’adresse utilisée et ne pas déduire qu’un domaine ressemblant est officiel.
Que faire si je veux arrêter immédiatement ?
Déconnectez-vous, évitez tout nouveau dépôt, éloignez-vous de votre moyen de paiement et prévenez une personne de confiance. Pour l’aide LONACI et l’exclusion volontaire décrite par cette source, consultez les indications officielles ou appelez le 143.
Où signaler un problème de Mobile Money ou d’Internet ?
Le canal officiel de réclamation et d’alerte de l’ARTCI concerne les problèmes de télécommunication, d’Internet et de Mobile Money. Il est accessible sur https://consommateurs.artci.ci/. Gardez les références des opérations et ne partagez pas vos codes secrets.
La campagne 2026 confirme-t-elle toutes les offres portant le nom SportCash ?
Non. La campagne consultée nomme SportCash et https://www.sportcash.ci comme un canal de produit LONACI. Cette information ne confirme pas toutes les adresses, applications ou sollicitations qui utilisent ce nom.